Что Такое Юзабилити-тестирование И Как Его Провести
Финальным блоком в отчете я перечислила рекомендации по итогам тестирования. Их можно разделить на быстрые внедрения и рекомендации по улучшению UX или Person Experience. Стоит сказать, что это анализ только одного из интервью с пользователем, после проведения других интервью важно суммировать все ответы. Далее я сфокусируюсь именно на качественном usability-тестировании.
При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. По наличию модератора тестирование бывает модерируемым и немодерируемым. Следуйте этим лучшим практикам, чтобы ваше юзабилити-тестирование было максимально эффективным и принесло вам значимые, практически полезные результаты. Участники самостоятельно выполняют заранее определенные задания, а инструменты фиксируют такие показатели, как процент успешного выполнения, затраченное время и количество ошибок. При таком подходе вы активно направляете участников тестирования в режиме реального времени, наблюдая за их поведением и задавая уточняющие вопросы. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня middle и выше.
Тест помогает понять, насколько легко пользователи воспринимают виды юзабилити тестирования и понимают ваш контент. Это включает в себя текст, изображения, видео и другие элементы, которые могут влиять на восприятие информации. Понятный, доступный контент способствует лучшему взаимодействию с вашим продуктом, а также повышает их удовлетворенность. В нашей бесплатной электронной книге “Руководство по тестированию юзабилити” мы описываем 30 разных методов тестирования, а также указываем, когда стоит выбрать тот или иной вариант. Конечно, возникает соблазн использовать юзабилити-тест на максимум и получить как можно больше обратной связи, но в этом случае вы можете утомить пользователей, а результаты окажутся неточными. Чтобы юзабилити-тестирование прошло успешно, необходимо разработать план и определить цели.
Все части интерфейса должны быть понятны, а также иметь некие альтернативные варианты. Например, на случай если из-за низкой скорости интернета изображение не загружается, оно должно иметь alt-текст и/или поясняющую подпись. Рассмотрим, как провести исследование UX/UI, на примере модерируемого анализа. После выбора цели необходимо составить пошаговый сценарий с подробным описанием тестирования, критериями оценки, конкретными вопросами или заданиями для респондентов. Он дает респондентам задания, следит за тем, как они его выполняют.
Через 2–3 месяца после корректировки нужно еще раз замерить метрики, сравнить результаты. Здесь важно понять, когда респондент не справился со сценарием. Даже если такая ситуация случилась один раз, все равно необходимо проанализировать ее. Также нужно понять, почему человек пришел именно к такому результату.

В Каких Случаях Проводить Контролируемое Или Неконтролируемое Исследование

Теперь надо проверить, смогут ли пользователи выбрать нужную пиццу, сделать заказ, как быстро у них это получится. Для этого набирают группу респондентов и тестируют на них приложение. У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Например, попросите респондентов выбрать продукты и готовые блюда на общую сумму 1500 рублей и оплатить заказ. Это будет мотивировать их использовать фильтры, смотреть на цены и сравнивать.
Usability testing или юзабилити-тестирование — это исследование интерфейса глазами пользователя. Стресс-тестирование программного обеспечения Проводится, чтобы оценить, насколько сайтом, программой или приложением удобно пользоваться обычному человеку. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием. Тестирование может показать проблемы с загрузкой страниц или выполнением операций.
Этот метод позволяет получить более реалистичные данные о поведении пользователей, но может быть сложнее контролировать и анализировать. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация меню, улучшение производительности.
Вспомогательные Методы Юзабилити-тестирования
Интерфейс может задавать свои правила взаимодействия с пользователем, но если человеку неудобно, то это снижает эффективность страницы или приложения. Поэтому большинство крупных брендов проводят юзабилити-тестирования до того, как создавать и внедрять что-то новое. https://deveducation.com/ Испытуемый должен представлять реальную аудиторию продукта или услуги, которые изучаются.
- Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия.
- Регулярное проведение тестирования и анализ результатов помогут своевременно выявлять и устранять проблемы, улучшая пользовательский опыт и повышая удовлетворенность пользователей.
- Это помогает разработчикам и дизайнерам понять, какие аспекты интерфейса требуют доработки, чтобы сделать его более интуитивным и удобным.
- Это поможет прояснить цели, оценить успешность приложения, и исправить некоторые вещи.
Тестирование юзабилити — это больше, чем просто эксперимент, это критически важные инвестиции времени, сил и средств, которые напрямую влияют на успех вашего продукта. Модерированные, или модерируемые, исследования ведутся ресерчером. Модератор отвечает на вопросы по ходу интервью и сопровождает пользователя по заданию.
В заключение, юзабилити тестирование — это мощный инструмент, который позволяет создавать продукты, отвечающие потребностям и ожиданиям пользователей. Независимо от того, какой метод тестирования вы выберете, важно помнить, что основной целью является улучшение взаимодействия пользователей с продуктом. Комбинируя различные виды тестирования и анализируя результаты, вы сможете создать продукт, который будет не только функциональным, но и удобным в использовании. Лабораторное тестирование проводится в специально оборудованной комнате, где пользователи выполняют задачи под наблюдением исследователей.


